Conditions d'utilisation

Ces conditions décrivent le cadre général des locations de voitures réservées via Traffix Rent a Car ; les conditions exactes du contrat sont communiquées séparément avec la confirmation de la réservation. Un formulaire du site est une demande de réservation : elle devient une réservation lorsque nous la confirmons (par e-mail, WhatsApp ou téléphone).

Les prix sont en livres turques. Le montant affiché sur le site est le prix du véhicule pour la période choisie ; les frais liés au lieu de remise et de restitution s'y ajoutent. Le total exact est confirmé lors de la confirmation de la réservation.

Acompte et caution : un acompte peut être demandé. Une carte de crédit n'est pas obligatoire pour la caution ; la caution peut le plus souvent être versée en espèces. Le montant peut varier selon le groupe de véhicule, les informations du conducteur et les conditions de location ; le montant exact est confirmé avec la réservation et libéré à la fin de la location après vérification du véhicule.

Politique de carburant : le véhicule doit être restitué avec un niveau de carburant proche de celui constaté à la remise ; c'est le niveau enregistré lors de la remise qui fait foi.

Kilométrage : la limite kilométrique quotidienne standard est de 300 km ; au-delà, des frais de 10 TL par kilomètre supplémentaire s'appliquent.

Assurance : tous les véhicules sont remis avec l'assurance responsabilité civile obligatoire et une couverture contre les dommages en cas de collision avec franchise ; la couverture et la responsabilité financière du locataire peuvent varier selon le véhicule et les conditions du contrat. Des forfaits de protection supplémentaires sont disponibles sur demande.

Conducteur : lors de la remise, vous devez avoir sur vous votre permis de conduire valide et une pièce d'identité (passeport pour les clients internationaux). Le conducteur doit détenir son permis depuis au moins 3 ans ; l'âge minimum requis peut varier selon le groupe de véhicule/modèle. Consultez notre Centre d'information pour plus de détails.

Responsabilité : dans les limites de la couverture d'assurance et des conditions du contrat, le locataire est responsable des amendes, des péages HGS et des dommages survenus pendant la location. Les amendes de stationnement ou municipales documentées qui nous parviennent après la location et correspondant à la période de location peuvent également être facturées au locataire. Le véhicule doit être restitué dans l'état dans lequel il a été reçu.

Annulation : les annulations jusqu'à 24 heures avant la livraison sont gratuites et peuvent être signalées par téléphone, WhatsApp ou e-mail. S'il reste moins de 24 heures avant la livraison, merci de nous contacter par téléphone. Les demandes de modification de réservation sont traitées selon la disponibilité du véhicule.

Conducteur supplémentaire : le véhicule ne peut être conduit que par le ou les conducteurs indiqués dans le contrat de location. Si vous avez besoin d'un conducteur supplémentaire, ses informations sont ajoutées au contrat et il doit également remplir les conditions requises pour les conducteurs.

Utilisation à l'étranger : les véhicules loués ne peuvent pas être sortis du territoire turc.

Utilisation du véhicule et propreté : il est interdit de fumer dans nos véhicules. Des frais de nettoyage ou de dommages peuvent s'appliquer en cas de saleté excessive au-delà d'un usage normal, d'élimination d'odeur de fumée, d'équipement manquant ou de dommages à la sellerie et aux équipements intérieurs du véhicule.