Politique de confidentialité

Responsable du traitement : Traffix Rent a Car (Kemeraltı Mah. 107/1 Sk. No:45A Akyol Apt., Marmaris, Muğla, Turquie). Vous pouvez nous joindre à info@traffixrentacar.com.

Données traitées : nom, téléphone, adresse e-mail, nom de l'entreprise, message et détails de réservation (dates, heures, lieux de remise et de restitution, véhicule choisi et, le cas échéant, numéro de vol) que vous indiquez dans les formulaires de contact, de réservation, de transfert et de devis entreprise ; pour la newsletter, votre adresse e-mail ainsi que la date, le texte et la langue de votre consentement ; pendant une location, le procès-verbal de remise et de restitution (kilométrage, carburant, notes de dommages, photos de la voiture, signature), les enregistrements d'acompte et de caution, ainsi que ceux des amendes et des péages. Si vous saisissez votre e-mail à la dernière étape du formulaire de réservation sans envoyer la demande : cette adresse e-mail et les choix faits jusque-là (véhicule, dates, lieu de remise, montant) ; si vous avez déjà loué chez nous, les notes internes de notre personnel vous concernant (par exemple une mention de ne plus louer en raison de problèmes de paiement ou de dommages).

Finalités et bases juridiques : répondre à vos demandes et réservations, les confirmer et les exécuter (nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat), assurer la sécurité de notre service et l'améliorer (intérêt légitime), envoyer la newsletter (consentement) et respecter nos obligations légales (par exemple, les écritures comptables et fiscales). Nous envoyons aussi un seul e-mail de rappel pour une réservation non terminée (intérêt légitime) et, si vous y consentez, mesurons les statistiques du site avec Google Analytics (consentement).

Destinataires et transferts : dans la mesure nécessaire, vos données peuvent être communiquées aux prestataires suivants et aux autorités publiques compétentes : Formspree (États-Unis) pour nous transmettre les formulaires par e-mail ; Telegram (serveurs hors de Turquie) pour que les alertes de demande parviennent immédiatement aux téléphones de l'agence ; Supabase (dans l'Union européenne, Francfort) pour la base de données des réservations et transferts ; Resend (serveurs hors de Turquie) pour l'envoi des e-mails ; Vercel (États-Unis et Europe) pour l'hébergement et la mesure anonyme ; et, uniquement si vous acceptez les cookies, Google (Google Analytics, États-Unis) pour les statistiques du site. Si vous nous écrivez sur WhatsApp ou Telegram, vos messages sont traités sur l'infrastructure de ces applications (Meta / Telegram). Les transferts à l'étranger sont effectués conformément à l'article 9 de la loi turque n° 6698 et, lorsque le RGPD s'applique, à ses règles de transfert.

Durée de conservation : vos données sont conservées aussi longtemps que votre demande et la location l'exigent et pendant les durées prévues par la loi (par exemple pour les pièces commerciales et financières), puis supprimées ou anonymisées. Votre adresse pour la newsletter est conservée jusqu'à votre désinscription.

Newsletter : uniquement avec votre consentement explicite (la case à cocher lors de l'inscription), nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des e-mails promotionnels sur nos offres. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription des e-mails ou en écrivant à info@traffixrentacar.com.

Sécurité : seul le personnel habilité peut ouvrir les dossiers, et uniquement avec une vérification en deux étapes ; les données sont chiffrées en transit ; les photos et signatures sont conservées dans un espace non public.

Vos droits : en vertu de l'article 11 de la loi turque n° 6698 (KVKK), vous pouvez savoir si vos données personnelles sont traitées ; le cas échéant, demander des informations à ce sujet ; connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à celle-ci ; connaître les tiers en Turquie ou à l'étranger auxquels elles sont transférées ; demander la rectification de données incomplètes ou inexactes ; demander leur effacement ou leur destruction dans les conditions de l'article 7 de la loi ; demander que les rectifications et effacements soient notifiés aux tiers ayant reçu les données ; vous opposer à un résultat qui vous est défavorable issu exclusivement d'une analyse automatisée ; et demander réparation si vous subissez un dommage du fait d'un traitement illicite. Si vous accédez au site depuis l'Espace économique européen, vous disposez aussi de vos droits au titre du RGPD. Adressez votre demande à info@traffixrentacar.com ou par écrit à notre adresse ci-dessus ; vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (en Turquie, l'Autorité de protection des données personnelles).

Stockage strictement nécessaire : les fonctions dont le site a besoin pour fonctionner ne requièrent pas de consentement. Il s'agit de : un cookie qui mémorise votre langue (traffix-locale, 1 an), votre choix en matière de cookies enregistré dans le navigateur, un horodatage qui empêche d'envoyer deux fois de suite un formulaire, et le report de vos choix de réservation d'une page à l'autre pendant la visite. La devise que vous choisissez est aussi conservée dans un cookie (traffix-currency, 1 an).

Mesure d'audience : Vercel Analytics mesure le trafic du site de façon anonyme et sans cookies. Google Analytics ne se charge que si vous choisissez « Accepter » dans le bandeau cookies et utilise alors les cookies _ga et _ga_* (jusqu'à 2 ans) ; si vous choisissez « Refuser », il ne se charge pas du tout.

Tiers (Google Maps) : la carte de la page de contact ne se charge automatiquement qu'avec votre consentement. Une fois chargée, Google peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

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