سياسة الخصوصية

المسؤول عن البيانات: Traffix Rent a Car (Kemeraltı Mah. 107/1 Sk. No:45A Akyol Apt.، مرمريس، موغلا، تركيا). يمكنك التواصل معنا على info@traffixrentacar.com.

البيانات المعالَجة: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني واسم الشركة والرسالة وتفاصيل الحجز (التواريخ والأوقات ونقاط التسليم والإرجاع والسيارة المختارة ورقم الرحلة إن وُجد) التي تقدمها في نماذج التواصل والحجز والتوصيل وعروض الشركات؛ وللنشرة البريدية بريدك الإلكتروني وتاريخ موافقتك ونصها ولغتها؛ وأثناء التأجير محضر التسليم والإرجاع (عداد الكيلومترات والوقود وملاحظات الأضرار وصور السيارة والتوقيع) وسجلات الدفعة المقدمة ومبلغ التأمين وسجلات المخالفات المرورية ورسوم العبور. إذا كتبت بريدك الإلكتروني في الخطوة الأخيرة من نموذج الحجز ولم ترسل الطلب: عنوان البريد هذا والاختيارات التي قمت بها حتى تلك اللحظة (السيارة، التواريخ، نقطة التسليم، المبلغ)؛ وإذا سبق أن استأجرت منا، الملاحظات الداخلية لموظفينا عنك (مثل ملاحظة بعدم التأجير مجدداً بسبب مشكلات في الدفع أو الأضرار).

الأغراض والأسس القانونية: الرد على طلباتك وحجوزاتك وتأكيدها وتنفيذها (لازم لإبرام العقد أو تنفيذه)، وحماية أمان خدمتنا وتحسينها (مصلحة مشروعة)، وإرسال النشرة البريدية (الموافقة)، والوفاء بالتزاماتنا القانونية (مثل السجلات المحاسبية والضريبية). كما نرسل رسالة تذكير واحدة بحجز لم يكتمل (مصلحة مشروعة)، ونقيس إحصاءات الموقع عبر Google Analytics إذا وافقت (الموافقة).

المستلمون والنقل: يجوز، بالقدر اللازم فقط، نقل بياناتك إلى مقدمي الخدمات التاليين وإلى الجهات العامة المختصة: Formspree (الولايات المتحدة) لإيصال النماذج إلينا عبر البريد الإلكتروني؛ وTelegram (خوادم خارج تركيا) لكي تصل تنبيهات الطلبات فوراً إلى هواتف المكتب؛ وSupabase (في الاتحاد الأوروبي، فرانكفورت) لقاعدة البيانات التي تُحفَظ فيها سجلات الحجز والنقل؛ وResend (خوادم خارج تركيا) لإرسال الرسائل؛ وVercel (الولايات المتحدة وأوروبا) للاستضافة والقياس المجهول؛ وGoogle (Google Analytics، الولايات المتحدة) لإحصاءات الموقع فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط. وإذا راسلتنا عبر WhatsApp أو Telegram، تُعالَج رسائلك على البنية التحتية لهذين التطبيقين (Meta / Telegram). ويتم النقل إلى الخارج وفقاً للمادة 9 من القانون التركي رقم 6698، وعند انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وفقاً لقواعدها الخاصة بالنقل.

مدة الاحتفاظ: تُحفظ بياناتك للمدة التي يتطلبها طلبك والتأجير وللمدد التي يحددها القانون (مثل السجلات التجارية والمالية)، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية. ويُحفظ بريدك الإلكتروني للنشرة حتى تلغي اشتراكك.

النشرة البريدية: بموافقتك الصريحة فقط (خانة الاختيار عند الاشتراك) نستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال رسائل ترويجية عن العروض. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل أو بالكتابة إلى info@traffixrentacar.com.

الأمان: لا يستطيع فتح السجلات إلا الموظفون المخوّلون وبالتحقق بخطوتين فقط؛ وتُشفَّر البيانات أثناء النقل؛ وتُحفظ الصور والتواقيع في مساحة غير عامة.

حقوقك: بموجب المادة 11 من القانون التركي رقم 6698 (KVKK) يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج؛ وطلب معلومات عن ذلك إن كانت تُعالَج؛ ومعرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقاً له؛ ومعرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي نُقلت إليها؛ وطلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة؛ وطلب حذفها أو إتلافها وفق شروط المادة 7 من القانون؛ وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تلقت البيانات بالتصحيح والحذف؛ والاعتراض على نتيجة في غير صالحك ناتجة حصراً عن تحليل آلي؛ والمطالبة بالتعويض إذا لحق بك ضرر بسبب معالجة غير مشروعة. وإذا كنت تدخل إلى الموقع من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلك أيضاً حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. أرسل طلبك إلى info@traffixrentacar.com أو كتابياً إلى عنواننا المذكور أعلاه؛ ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية (في تركيا: هيئة حماية البيانات الشخصية).

التخزين الضروري تماماً: الوظائف التي يحتاجها الموقع ليعمل لا تتطلب موافقة. وهي: ملف تعريف ارتباط يتذكر لغتك (traffix-locale، سنة واحدة)، واختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط المحفوظ في المتصفح، وطابع زمني يمنع إرسال النموذج مرتين متتاليتين، ونقل خيارات الحجز بين الصفحات أثناء زيارتك. كما تُحفَظ العملة التي تختارها في ملف تعريف ارتباط (traffix-currency، سنة واحدة).

التحليلات: يقيس Vercel Analytics زيارات الموقع بشكل مجهول ودون ملفات تعريف الارتباط. أما Google Analytics فلا يُحمَّل إلا إذا اخترت «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط، ويستخدم عندها ملفَي _ga و_ga_* (لمدة تصل إلى سنتين)؛ وإذا اخترت «رفض» فلا يُحمَّل إطلاقاً.

جهة خارجية (خرائط Google): تُحمَّل الخريطة في صفحة التواصل تلقائياً فقط إذا وافقت. وبعد التحميل قد تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو لبناء ملفات تعريفية.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة. وإذا سحبت موافقتك، يتوقف Google Analytics وتُحذَف ملفات تعريف الارتباط الخاصة به.